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售后服务

  • 分类:客户服务
  • 发布时间:2020-07-09 00:00:00
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概要:
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1、售后服务策略

企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务,能够获得消费者的满意,增强企业的竞争能力,扩大市场占有率,给企业带来良好的经济效益和社会效益。

在市场经济条件下,迫使企业间采取激烈的人才、质量、价格等方面的竞争,售后服务的竞争必然是企业采取有效竞争策略的重要手段。是企业产品服务策略的发展方向。

2、特殊售后服务策略

企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务。满足消费者的需要,这种策略往往具有这样几个特点:

    (l)反映企业优良的产品特色和独特的服务项目,在满足顾客物质需要的同时,在心理上也获得享受。

    (2)满足特殊消费的特殊需要,企业应通过特殊服务来予以满足,产品售后服务的竞争,是经营者智慧和创新的竞争,精于思考,独出心裁,必然使产品销路不断拓宽,赢得消费者的欢迎。

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唐山市申达钢铁有限公司

以型钢轧制销售、黑色金属材料进出口业务为主的大型钢铁企业

公司成立于2000年7月,位于唐山市丰润区,占地面积8.1万平方米,

固定资产1.2亿元,拥有员工800多名。

唐山市申达钢铁有限公司

地址:河北省唐山市丰润区小张各庄镇大坎村西

电话:13933458171 / 0315-5532996

传真:0315-5532926 

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